Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) — DRAFT
1. A Szolgáltató (Eker tv. szerinti azonosítás / impresszum)
Balog Péter egyéni vállalkozó; nyilvántartási szám: 61982178; adószám: 91829768-2-30; EU adószám: HU91829768; székhely: 3261 Pálosvörösmart, Úttörő út 11.; elektronikus elérhetőség: <EV_EMAIL>; nyilvántartó: <a NAV egyéni vállalkozói nyilvántartás>; főtevékenység: adatfeldolgozási szolgáltatás (631003).
2. Az ÁSZF tárgya, hatálya
A Szolgáltató "Digitális recepciós" AI-asszisztens szolgáltatásának igénybevételére vonatkozó általános feltételek. Az ÁSZF a Megrendelő ráutaló magatartásával / a regisztráció vagy megrendelés visszaigazolásával válik a felek közti szerződés részévé.
3. A szerződéskötés technikai lépései (Eker tv. 5. § — KÖTELEZŐ self-serve-nél)
3.1. A szerződés megkötésének technikai lépései: <regisztráció → csomagválasztás → adatkezelési tájékoztató + ÁSZF elfogadása (checkbox) → megrendelés visszaigazolása emailben>.
3.2. A megkötött szerződés <iktatásra kerül / nem kerül iktatásra>, utóbb <hozzáférhető / nem hozzáférhető>.
3.3. Az adatbeviteli hibák javításának módja a megrendelés véglegesítése előtt: <a megrendelő-felületen visszaléphet és javíthat>.
3.4. A szerződéskötés nyelve: magyar <(és angol a nemzetközi ügyfeleknek)>.
3.5. Magatartási kódex: <nincs / van: ...>.
4. A szolgáltatás tartalma
Nem-fogadott hívás textback, AI-hívásfogadás, időpontfoglalás, lead-válasz-tervezet, heti tevékenység-riport. A szolgáltatás tervezeteket készít; a kimenő kommunikáció a jóváhagyási rend (HITL) szerint történik.
5. Díjazás, fizetés
5.1. A mindenkori csomag- és díjtáblázat szerint (<melléklet>), havidíjas, számla ellenében, <8> napos fizetési határidővel, ÁFА felszámításával (belföldi B2B) vagy fordított adózással (EU-s B2B, érvényes VIES-szám esetén).
5.2. Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a szolgáltatást felfüggesztheti <X> napos előzetes értesítés után.
6. Jóváhagyási rend (HITL) és AI-átláthatóság
6.1. Minden kimenő üzenet a Megrendelő jóváhagyása után megy ki (a jóváhagyott üzenet a Megrendelő nyilatkozata).
6.2. A Megrendelő vállalja az AI-átláthatósági tájékoztatás közlését az érdeklődői felé (AI Act 50. cikk).
7. Szolgáltatási szint (SLA — célérték, nem garancia)
A Szolgáltató törekszik a 2 percen belüli válasz-tervezetre és a havi 99%-os rendelkezésre állásra; ezek célértékek. Elmaradásuk a <melléklet> szerinti díjjóváírást alapozhatja meg, további igényt nem.
8. Felelősség korlátozása (KÜLÖN KIEMELT, MEGLEPŐ KIKÖTÉS — Ptk. 6:78)
8.1. A Szolgáltató felelőssége — a szándékosan okozott, valamint az életet, testi épséget, egészséget károsító károkozás kivételével — az utolsó 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegére korlátozott.
8.2. A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, üzleti lehetőség elvesztéséért, és a Megrendelő által jóváhagyott üzenetek tartalmáért.
9. Adatkezelés
A személyes adatok kezelésére a DPA (adatfeldolgozói megállapodás) és az Adatkezelési tájékoztató irányadó (mellékletek). A Megrendelő szavatolja, hogy az érdeklődői felé a tájékoztatást megadja, és hogy az általa jóváhagyott tartalom jogszerű és nem megtévesztő.
10. Titoktartás
A felek a szerződés során tudomásukra jutott üzleti titkot megőrzik (2018. évi LIV. tv.); a kötelezettség a szerződés megszűnése után <3-5> évig fennmarad.
11. Időtartam, felmondás
Határozatlan idő, <30> napos felmondási idővel. Megszűnéskor adat-visszaadás/törlés a DPA szerint.
12. Módosítás
Az ÁSZF-et a Szolgáltató módosíthatja; a módosításról a hatálybalépés előtt <15> nappal értesít; ha a Megrendelő nem fogadja el, a szerződést a hatálybalépésig felmondhatja.
13. Vis maior
Egyik fél sem felel az érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan ok (ideértve az al-feldolgozók kiesését, hálózati/áramkimaradást, hatósági intézkedést) miatti teljesítési akadályért.
14. Irányadó jog, jogviták
Magyar jog; jogviták <illetékes bíróság / békéltetés>. (Nemzetközi ügyfélnél a fórum külön egyeztethető.)
15. Mellékletek
DPA, Adatkezelési tájékoztató (ügyfél + leadek), Al-feldolgozói lista, TOM, Csomag-/díjtáblázat.